نحرص في Lamsa Look على رضاكِ التام عن مشترياتك، ونسعى لتوفير تجربة تسوق مميزة وسهلة. لذلك نقدم لك سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:
- 1. فترة الاستبدال والاسترجاعيمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- بعد انقضاء المدة المحددة، للأسف لا يمكننا قبول الطلب.
2. شروط قبول المنتج
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير مستخدم وغير متضرر.
- أن يكون المنتج مرفقاً بجميع ملحقاته (علبة، بطاقة السعر، التغليف الأصلي).
- لا يُقبل الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات المستعملة أو المتضررة نتيجة سوء الاستخدام.
3. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
- بطاقات الهدايا أو الطلبات المخصصة حسب رغبة العميل.
4. طريقة الاستبدال أو الاسترجاع
- للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب.
- بعد مراجعة طلبك، سيتم تزويدك بخطوات إرجاع المنتج.
5. رسوم الشحن
- في حالة الاسترجاع بسبب عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، نتحمل كامل تكاليف الشحن.
- في الحالات الأخرى (مثل تغيير المقاس أو الرأي)، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.
6. استرداد المبلغ
- يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال 5 – 10 أيام عمل من استلام المنتج وفحصه.
- قد يختلف وقت ظهور المبلغ في حسابك حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.
